O serviço de campo pode envolver apenas a equipe de manutenção da própria mineradora, produtora de agregados ou de fertilizantes, entre outros, ou contar com a participação de uma empresa especializada. O escopo dos serviços de campo pode incluir desde a assistência técnica até o fornecimento de peças sobressalentes, mas dificilmente incluem os serviços de usinagem requeridos pela maioria das reformas.
As exceções, no caso de reforma, são os grandes equipamentos como as recuperadoras de minério. São máquinas de proporções gigantescas e que são reformadas em campo ou têm partes seccionadas e reparadas nos centros de serviços. Este tipo de reforma é muito peculiar e envolve um planejamento complexo para a desmontagem de componentes, reparo, substituição e remontagem. Além da complexidade, os gestores de equipamentos devem levar em conta os prazos para uma intervenção desse tipo, geralmente estipulada para acontecer em janelas de paradas programadas.
Além do planejamento detalhado, é importante contratar um parceiro com extenso know how em engenharia, preferencialmente com base de fabricação local.
Uma vez decidida pela reforma, a dona do equipamento será responsável pelo despacho e transporte da máquina. O processo em si começa quando o equipamento entra no centro de serviços e é desmontado. O trabalho inicial envolve a análise e medição de todos os componentes para identificar o nível de desgaste das peças e a necessidade de troca de componentes que não atendam mais às especificações de desempenho. Após essa checagem, a equipe técnica envia o rol de intervenções necessárias para a área comercial, que vai ser responsável pela estruturação da proposta.
Normalmente são os profissionais da área comercial que identificam inicialmente a necessidade de reformas. Além deles, os times de assistência técnica também são treinados para avaliar para orientar os clientes da possibilidade do serviço. O cliente, em grande parte das vezes, é o primeiro a avaliar a possibilidade de reforma – principalmente quando se depara com prazos longos para entrega de equipamentos novos. O ideal é que a equipe interna de manutenção das mineradoras, produtoras de agregados e outras empresas consulte os especialistas em reformas e refine sua necessidade de intervenção.
