Etusivu Oikeudet ja yksityisyys Takuukorvaushakemus
Takuukorvaushakemuksen vaiheet.
Takuukorvaushakemuksen vaiheet

Arvoisa asiakkaamme, pahoittelemme, ettei tuotteemme ole täyttänyt odotuksianne.

Alla ohje takuun hakemiseen:

  1. Avaa takuukorvaushakemus painamalla tästä
  2. Täytä takuukorvaushakemus ja tallenna se tietokoneellesi
  3. Lähetä hakemus ja muut liitteet (kuvat vaurioista sekä näytön tunneista) sähköpostina osoitteeseen laitetakuut@metso.com
  4. Saat takuukäsittelystä tiedon siitä, että takuu on otettu käsittelyyn, sekä takuunumeron
  5. Takuu käsitellään, kommunikoidaan asiakkaalle ja hyvitetään takuupäätöksen mukaisesti

Huom! Asiakkaalla on velvollisuus säilyttää vaurioituneet osat vähintään 3kk takuukorvaushakemuksen lähettämisestä. Tarvittaessa, erikseen pyydettäessä vaurioituneet osat on lähetettävä Metso Outotecille tutkittavaksi.