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abr. 6, 2021

Posventa: el socio estratégico de la minería moderna

Maximiliano Valenzuela
Maximiliano Valenzuela
Site Senior Manager
Una de las mayores fortalezas que hemos visualizado al interior de Metso Outotec tiene relación con el desarrollo de los profesionales de los equipos de posventa. A través de capacitaciones periódicas y entrenamientos específicos, entregamos nuevas herramientas a nuestros ejecutivos para que puedan ofrecer un servicio especializado, que genere confianza y se adecúe a las necesidades de cada uno de nuestros clientes de forma rápida y precisa.

No resulta muy frecuente hablar sobre la importancia que tienen en la industria minera los equipos de posventa: aquellos encargados de la venta de equipos y repuestos, así como de acompañar a los clientes tanto en la operación como mantenimiento de los mismos.

Se trata de una de las caras más visibles hacia los clientes, y tal como las diversas áreas de una compañía, un engranaje fundamental en el funcionamiento de las empresas proveedoras.

Una de las mayores fortalezas que hemos visualizado al interior de Metso Outotec tiene relación con el desarrollo de los profesionales de los equipos de posventa. A través de capacitaciones periódicas y entrenamientos específicos, entregamos nuevas herramientas a nuestros ejecutivos para que puedan ofrecer un servicio especializado, que genere confianza y se adecúe a las necesidades de cada uno de nuestros clientes de forma rápida y precisa.

Potenciar la investigación e innovación de forma constante también ha sido un elemento clave para el desarrollo de nuestro capital humano y la actual oferta de servicios de Metso Outotec. Se trata de un factor diferenciador que nos permite, a través de la incorporación de nuevas tecnologías predictivas de mantenimiento, ofrecer en un corto plazo soluciones reales para necesidades futuras en las operaciones mineras.

Precisamente, la investigación y la innovación ha sido una piedra angular en la atención hacia nuestros clientes, ya que nuestra intención es siempre generar una mejora continua. El conocimiento experto y el desarrollo de tecnología propia, nos ha permitido entender y adaptarnos a la necesidad de quienes optan por Metso Outotec; es decir, entregar soluciones adecuadas y en el momento preciso.

Para Metso Outotec y en especial para el área de posventa, el objetivo es ser un socio estratégico. Creemos que para nuestros clientes no basta con comercializar equipos e ingeniería, debe haber un valor agregado respecto al servicio, garantizar que los equipos funcionen acorde a los objetivos requeridos. Es por eso que la palabra confianza es clave, ya que buscamos demostrarla acompañando a nuestros clientes lo máximo posible.

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